RVR售后保修

R.V.R.Electronica的任何产品都享有一年的质量保证。
对于如功率放大器电子管这样的元件,适用原厂商的质保条款,并不属于我公司的保修范围内。
根据指定程序,R.V.R.Electronica SPA公司对原终端购买者承担起厂商的所有可转换的保修条款以及要求。

保修条款不包括:
1. 该设备运往R.V.R.公司进行维修的过程中引起的损坏。
2. 未经允许的维修或修改。
3. 故障引起的意外损坏。
4. 普通非意外故障。
5. 转运费用以及零部件更换的质保。

商品运输过程中的任何损坏必须在签收时,以书面形式对承运人提出。
如果发现由于运输过程引起的差错或损坏,必须在交货后5天之内向R.V.R.Electronica 公司报告。
按保修条款维护您的权利,请遵循如下步骤:

1. 联系您所购买该设备的分销商,说明问题所在,以便采取简便的解决方法。
我们公司已经为分销商提供了所有可能发生问题的信息,并且这些分销商通常比厂商更快来解决这些问题。安装错误通常都是由分销商发现的。
2. 如果您的分销商无法提供帮助,请联系R.V.R.ELECTTRONICA SPA中国分公司并说明问题所在。请一定在发货维修之前先与RVR中国公司进行联系,在获得我公司售后给予的“维修号”后才能寄往我公司进行维修。
3. 当您准备返还设备进行维修时,请小心包装以便运输,最好使用原来的包装材料,并且封好。客户应考虑到遗失的风险(即R.V.R.ELECTTRONICA SPA 公司不对损坏或遗失承担责任,直到寄到R.V.R.公司报告。鉴于此原因,我们建议您对该商品的价值进行投保。以快递到门的方式运送到R.V.R.公司的售后服务部指定的地址。超过一年保修的设备,运费请自理 。
4. 返还设备维修时请务必附上一份由R.V.R.提供含“维修号”并且填写正确完整的报修单。注意:在没有得到RVR中国分公司授权的“维修号”之前,请不要将产品寄回,否则可能会被拒收。
5. 替换配件和保修配件可以从以下地址订购。请务必提供该设备的型号、序列号及配件规格和配件照片。